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FAQ

お届け・送料

原則、ご注文完了(決済確認後)から1〜2営業日以内に発送いたします(土日祝、およびポップアップイベント期間等を除く)。
発送が完了しましたら、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。
※コンビニ決済・Pay-easyの場合、お支払い完了後の発送となります。

はい、可能です。ヤマト運輸(通常便)にて大切にお届けいたします。ご希望の時間帯がございましたら、ご注文時の備考欄にご記入ください。 (※イベント期間中や残り少ない在庫の場合など、ご希望に添えない場合は事前にご連絡いたします。)

・本州・四国・九州:¥500
・北海道・沖縄:¥800

※ 一部の商品はネコポス / 送料¥280でお届け
※ 1回のご注文金額合計が30,000円(税込)以上のご注文で国内送料が無料
※ ネコポス対象商品の複数枚ご購入の場合、通常の送料になります。ネコポス・通常の商品を一緒にご購入の場合も、通常送料でお届けします。
ヤマト宅急便が提供する配送方法で、荷物追跡に対応しています。

商品・サイズ

各商品ページに詳細な実寸サイズを記載しております。seven dot のアイテムは、基本的にはフリーサイズで大人の女性の体を美しく見せる「程よいゆとり」を大切にした設計です。

当ショップではお客様都合による返品・交換を基本的に承っていないため、サイズ選びで迷われた際は、ご購入前に画面右下の「ショップへ質問する」または公式LINEよりお気軽にお問い合わせください。 お客様の身長や体型をお伺いし、スタッフが丁寧にサイズ感をご案内いたします。

アイテムによって異なりますが、多くの商品で「マシンウォッシャブル(洗濯機洗い)」や「手洗い」が可能です。各商品ページの「Material」または「お洗濯・仕様」の欄に詳しく記載しておりますので、そちらをご確認ください。 お気に入りの1着を長く綺麗に着ていただくために、裏返し洗いや一枚洗いを推奨しております。

返品・交換・キャンセル

大変恐れ入りますが、お客様都合(イメージ違い・サイズが合わない・注文間違い等)による返品・交換・キャンセルは一律でお断りしております。 パソコンやスマートフォンのモニター環境により、色味が実物と異なって見える場合がございますので、予めご了承ください。気になる点がございましたら、必ずご購入前に公式LINEよりお問い合わせくださいませ。

●ご注文の取消や変更、商品不良・誤配送を除く返品・交換
承っておりませんので、ご了承ください。

●商品不良・誤配送の場合
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡をお願いします。速やかに交換、または返品の対応をさせていただきます。(※着用済み、または洗濯後の商品は対応しかねますのでご注意ください)

お客様都合による受取辞退・長期不在が発生した場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
今後のご注文に関して、ご利用を制限をさせていただく場合もございます。
ご注文された商品は期間内(1週間以内)にお受取りいただけますようお願いいたします。

ご状況によって、確認方法が異なります。こちらをご覧ください。

お支払い方法

seven dotでは皆様に合った決済方法をご提供するため、以下の決済方法を採用しています

✓ クレジットカード
 VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Dinners Club
✓ キャリア決済
 docomo / auかんたん決済 / SoftBank / Y!mobile
✓ コンビニ決済・Pay-easy
✓ Paypay
✓ Amazon Pay
✓ PayPal
✓ Pay ID後払い

※2026.05.22 更新

その他

大変申し訳ございませんが、現在は公式サイト(BASE)のみとなっております。期間限定でアトリエもご予約を承っております。また、各イベントはこちらからご確認ください。

ご登録頂くと、ご購入金額に応じてseven dot独自のポイントが付与されます。ポイントがたまるとご注文時にクーポンとの交換リクエストが可能です。ご登録はこちらから

・ご予約品のキャンセルはお受け出来かねます。
・商品は畳んで保管しております。到着次第ハンガー掛けをお願いします。
・生地の確認は室内光ですと、偏って見える場合がございます。必ず自然光でご確認ください。

お問い合わせ

公式LINEお問い合わせフォームから受け付けております。

seven dot Atelier

ご予約制でアイテムをお試し頂けるアトリエを西新宿五丁目にOPEN

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